Сервис

 I . Как сделать заказ

Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить несколько простых действий:

 1. Выбираем товары

Последовательно выберите интересующую Вас группу товаров ( например, ВХОДНЫЕ ДВЕРИ. Для Вас откроется страница, где представлены товары с указанием цены, а также небольшой фотографией и несколькими наиболее важными характеристиками. Нажав на ссылку где указана модель товара, Вы сможете ознакомиться с самым подробным списком интересующих Вас характеристик.

2. Кладем товары в корзину

Выбрав понравившуюся модель, нажмите кнопку «ПОЛОЖИТЬ В КОРЗИНУ». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.

3. Ваша корзина

Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.

4. Оформляем заказ

Для завершения оформления заказа Вам необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести свои контактные данные. После нажатия кнопки "Отправить заказ", он будет передан для оформления нашему менеджеру, после чего он сам Вам перезвонит и уточнит все детали заказа.

5. Уточняем детали

При поступлении Вашего заказа, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения места, даты и времени доставки.

Вы также можете самостоятельно связаться с оператором для оформления заказа по телефону:

Для физических лиц: 8 (499) 110-21-79, 8-925-091-35-25
Для юридических лиц: 8 (926) 537-20-08

Заказать двери довольно просто, сложнее найти действительно красивую и качественную модель, которая будет подходить Вам по стилю и дизайну. Если вы цените свое время, то мы готовы помочь оперативно определиться с выбором и подобрать удобное время доставки и установки. Установить металлическую дверь и облагородить её красивым порталом помогут наши монтажники по выгодной цене.

В первую очередь, чтоб эффективно экономить рабочее время, нужно создать четкий план работ:

 1. Выбор двери и консультация:

• Для выбора двери самостоятельно воспользуйтесь нашим каталогом.
• Если у Вас возникли вопросы воспользуйтесь помощью нашего менеджера по телефону 8 (499) 110-21-79 или приходите к нам в салон. (Каждый день салон «Рудекс» принимает посетителей с 10.00 до 19.00ч.)
• Можете оставить заявку на нашем сайте, и мы Вам перезвоним.

2. Вызов замерщика:

• Перед тем как сделать заказ, доставку и установку дверей желательно сделать профессиональный ЗАМЕР. Если Вы планируете заказать у нас монтаж, то наш профессиональный замер ОБЯЗАТЕЛЕН.
• Наша компания предоставляет платную услугу — выезд профессионального замерщика. Выезд осуществляется на следующий день после заявки, в удобное для Вас время. Также для Вашего удобства данная услуга бывает двух видов:

Выезд специалиста – замерщика:

Данный вид услуги включает в себя выезд специалиста - замерщика по дверным блокам входных и межкомнатных дверей, который оценит ситуацию в целом, посоветует системы открывания, сделает точный замер проемов, и подсчитает какое количество коробок, наличников и доборов нужно. После замера вся информация передается в салон, в кротчайшее время наш консультант свяжется с Вами для согласования заказа.

Выезд консультанта – замерщика:

Если Вам нужна помощь в выборе цвета, стиля или материала двери, то воспользуйтесь услугой консультанта – замерщика. Наш специалист приедет в удобное для Вас место и время с образцами покрытий и каталогами, поможет Вам выбрать качественные двери по вашему стилю и бюджету, выполнит профессиональный замер, так же поможет подобрать системы открывания дверей и сделает точный расчет стоимости услуг.

• Стоимость специалиста - замерщика по МО составляет              500 рублей*
• Стоимость консультанта - замерщика по МО составляет             1000рублей*
• Стоимость специалиста - замерщика по Москве составляет        1000 рублей*
• Стоимость консультанта - замерщика по Москве составляет       1500 рублей*

* Стоимость специалиста - замерщика и специалиста – консультанта за МКАД + 35 р. км от МКАД.

• При замере наши специалисты согласовывают с Вами дополнительные работы.

  3. Заказать дверь:

• После замера формируется счет-спецификация на материал и договор на товар и услуги, в котором прописывается удобное время доставки и установки.
• Если Вы заказываете товар через сайт, то после замера и согласования с Вами, заказ готовится к сборке, и если позиция товара является складской, то заказ может быть доставлен день в день или в день удобный для Вас. Оплата товара производится на месте.
• Если Вы заказываете товар через салон, то у Вас есть возможность заказать индивидуальный товар по цвету, стилю, материалу и размерам. Оплата за индивидуальные заказы составляет 50% от общей стоимости Договора. Сроки зависят от сложности исполнения, в среднем от 2 до 4 недель. 
• Салон принимает безналичный расчет, наличные деньги и карты оплаты VIZA, VIZA electron, Maestro, MasterCard.
• Также в Салоне Вы можете купить товар + услуги в КРЕДИТ.

II. Доставка по Москве и МО единая и составляет 2000руб.

• Доставка осуществляется до подъезда.
• Подъем оплачивается отдельно, по установленным расценкам (подъем считается за ед. товара на грузовом лифте)* , если лифт отсутствует подъем считается за этаж.

металлической двери                                                                                      500руб.

деревянной двери                                                                                           300руб.

напольного покрытия (ламинат, паркетная доска)                                       150руб.

*цена указана за одну единицу товара.

    III. Монтаж*:

• Монтаж металлической двери в подготовленный проем                                                   6000 рублей.
• Монтаж от трех и более межкомнатных дверей в подготовленный проем                       5000 рублей.
• Монтаж ламината на подготовленное основание                                                               700 рублей/ м²
• Демонтаж деревянной входной двери                                                                                 2000 рублей.
• Демонтаж стальной двери    до 30 кг.                                                                                   2000 рублей.
•  Демонтаж стальной двери свыше 30кг.  (нестандартный размер)                                    2500 рублей.

В стандартную установку двери (ей)) включается:

* Для металлической двери (установка двери в подготовленный проем, сборка и установка фурнитуры, расходный материал).  Расходный материал включает в себя монтажную пену и анкера.

* Для межкомнатной двери (установка двери в подготовленный проем, сборка и установка коробки, установка 2-х петель, врезку ручки с замком-язычком, установка наличников с 2-х сторон, расходный материал. Расходный материал включает в себя монтажную пену.

Так же наши специалисты могут выполнить не стандартные работы, которые обговариваются на замере и просчитываются заранее. (Расширение проема, закладка проема, перенос звонка, установка порожка, подпил плинтусов и многое другое, список нестандартных работ уточняйте у консультанта салона).

Все работы принимаются по Акту выполненных работ.

 IV. Гарантийное обслуживание

Гарантия на все товары составляет 1 год. Это значит, что если после приобретения изделия покупателем будет выявлен заводской брак, мы обменяем товар ненадлежащего качества, а в случае невозможности обмена (если нужной продукции нет в наличии) вернем уплаченные за него деньги.

Гарантия на монтаж дверей составляет 1 год и действует при условии соблюдения правил эксплуатации и наличии документов, подтверждающих предоставление услуги.

• Данная гарантия не распространяется на товар, конструкция которого была изменена покупателем в ходе эксплуатации.

Что делать если обнаружили брак

При обнаружении заводского или возникшего вследствие монтажа дефекта Вам нужно заполнить форму обратной связи, подробно опишите  номер договора, дату заключения договра, фио на кого оформлен договор, адрес и телефон, а так же опишите подробно дефекты. Приложите чёткие фотографии. Все заявки рассматриваются до 10 (десяти) календарных дней.

После рассмотрения рекламации об обнаружении заводского брака может быть принято решение об обмене товара ненадлежащего качества, его возврате или об уменьшении покупной стоимости товара. С вами свяжется наш специалист для уточнения деталей.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если купленный в нашем магазине товар вам не подошел, вы можете в течение 14-ти дней вернуть его или обменять на аналогичный.

Обязательные условия:

• товар не был в употреблении;
• наличие неповрежденной фабричной упаковки;
• полностью сохранённый товарный вид и потребительские свойства;

Доставка продукции подлежащей обмену или возврату осуществляется покупателем за свой счет. Чтобы начать процедуру обмена или возврата, свяжитесь с менеджером магазина.

Порядок возврата товара

• Обмен/возврат товара осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00.
• Обязательно должна соблюдаться полная комплектация, предусмотренная для конкретного товара, включая заводскую упаковку. Если упаковка отсутствует, то покупатель должен компенсировать ее стоимость.
• Чтобы оформить возврат, покупатель должен иметь при себе документы подтверждающие приобретение товара и паспорт.

За дополнительной информацией необходимо обращаться к менеджерам салона.